Müşteri Hizmetleri
Kargo & İade
📦
Kargo Bilgileri
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numarası, kargoya verildikten sonra SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
- Kargo firması: PTT, Yurtiçi Kargo veya DHL
- Teslimat süresi: 1-3 iş günü (kargo firmasına bağlı)
- Teslimat adresi: Yalnızca Türkiye geneli
💛 Tüm siparişler özel kutusunda, güvenli şekilde paketlenerek gönderilir.
↩️
İade Koşulları
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade için ürünün:
- Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
- Orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir
ℹ️ İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun görülmesi halinde ödeme 14 gün içinde iade edilir.
❌
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiselleştirilmiş (isim, tarih vb. işlenen) ürünler
- Hijyen gerekçesiyle iade edilemeyen takılar (küpe gibi)
- Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
🔄
Değişim
Farklı beden veya model değişimi için ürünü iade edip yeni sipariş verebilirsiniz. Değişim talebinizi info@nyrkuyumculuk.com adresine bildirmeniz yeterlidir.
✨
Garanti & Kaplama
Tüm ürünlerimiz teslim tarihinden itibaren 6 ay garanti kapsamındadır. Üretim hatası kaynaklı arızalarda ürün onarılır, değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Ürünlerimiz 925 ayar gümüş üzerine 22 ayar altın kaplama ile üretilmektedir. Kullanım koşullarına bağlı olarak zamanla doğal aşınma yaşanabilir. Yeniden kaplama talebi ücrete tabidir ve tarafınıza bildirilir.
📞
Bize Ulaşın
İade ve kargo konusundaki sorularınız için:
- E-posta: info@nyrkuyumculuk.com
- Telefon: +90 543 229 98 94
- WhatsApp: Sol alttaki butona tıklayın